怎么样的宾客，什么是宾客至上

本文目录一览

1，什么是宾客至上
2，李叔叔找爸爸商量工作上的事可爸爸今天去看望病人了我该怎样招待客
3，长期不来消费的客人称为怎样的客人
4，伤仲永里稍稍宾客其父的宾客存在什么词类活用
5，太子宾客是什么官
6，关于酒店商务客人的特点
7，酒店如何建立有效的宾客关系

1，什么是宾客至上

就是客人来家里了就一切以客人为先.

顾客就是上帝！

顾客是衣食父母，对待客户就想孝顺父母一样= =

什么是宾客至上

2，李叔叔找爸爸商量工作上的事可爸爸今天去看望病人了我该怎样招待客

就说:爸爸现在不在家你打一下他的手机或者等下他回来我告诉他你找他我把你的电话号码记下了

问一下爸爸什么时候回来，给你叔叔倒一点热水，这样子就可以等你爸爸回来了，他肯定是商量好的。

李叔叔找爸爸商量工作上的事可爸爸今天去看望病人了我该怎样招待客

3，长期不来消费的客人称为怎样的客人

潜在用户人群？，长期不来消费指的是从来没消费过还是有过消费然后长期的不来消费

由于您的装修挡住了门（客人无法拐弯），所以不能消费。你可以改下就ok了搜问互助一团-◇lonely为您解答如有帮助^_^望您采纳

长期不来消费的客人称为怎样的客人

4，伤仲永里稍稍宾客其父的宾客存在什么词类活用

宾客：这里是用宾客的礼仪款待......的意思，（名词作动词）请采纳，谢谢

名词用作意动词：把他的父亲当作宾客对待

名词意动。

5，太子宾客是什么官

太子宾客官名。唐代始置。为太子东宫属官。掌调护侍从规谏等。宋、元、明因之，多以他官兼任。清不立太子，不设。《新唐书.百官志四上》：“太子宾客四人，正三品。掌侍从规谏，赞相礼仪，宴会则上齿。” 《旧唐书.刘禹锡传》：“秩满入朝，授汝州刺史，迁太子宾客，分司东都。”按：刘禹锡所为诗文，后人即辑为《刘宾客文集》。

太子宾客汉代时投靠在贵族、官僚、豪强门下的一种非同宗的依附者。也称客。战国时，宾客系指依托权门的游士、食客。他们一般不参加生产劳动，由主人供养，为其服务，在法律上还保有平民的身分，虽有主从关系，但人身是自由的。孟尝君、信陵君、平原君等所养的客便是如此。其中不少客简直象贵宾或幕僚。汉代养客之风仍盛。有时皇帝特下诏令不许诸王、侯养客。宾客为主人营治产业，出谋划策，奔走效命，乃至在主人指使下侵凌小民，鱼肉乡里，甚至盗掠财物，杀人越货，充当剥削压迫人民的工具。遇有战乱，宾客常被主人征发作战。吴楚七国之乱和汉武帝末年江充诬陷戾太子谋反的乱事中就都有宾客参加。新莽末年的战乱中，刘■、冯鲂、岑彭、臧仓、刘植等人都曾部勒宾客起兵作战。过去曾是自由身分甚至是贵宾的宾客，汉代逐渐降为附从，至此实际上已变成为贵族、豪强的家兵、部曲。随着宾客身分的变化，除士人外，更多的破产自耕农以充当宾客为其出路。西汉中期以后，宾客参加农业生产的情况日益多见。汉成帝时，红阳侯王立使客占垦草田数百顷。新莽时，马援亡命北地，田种畜牧，役属宾客数百家，至有牛马羊数千头，谷数万斛，及其屯田天水苑川，则与田户中分收获。光武帝建武三年（公元27），马援又以所将宾客猥多，请求屯田上林苑中。这种非安坐而食的宾客，地位低下，已成为超经济强制下的封建依附农民。东汉时期，宾客更越来越多地参加了农业生产。宾客附于主人户籍，脱离了封建政府的管辖。东汉末，刘节宾客数千家，前后未尝给徭。曹洪在许（今河南许昌东）和长社（今河南长葛东）的宾客，征调不肯如法。由于宾客荫庇于主家，而且在军事上的统属关系和经济上的租佃关系日益发展，他们对主人的依附性也就越来越强，客的身分地位也越来越低落，其称谓从原来的“宾客”、“人客”逐渐与奴婢并称为“奴客”、“僮客”。三国以后，更径称为“佃客”，明白地显示了其封建依附农民的身分。

官名。唐代始置。为太子东宫属官。掌调护侍从规谏等。宋、元、明因之，多以他官兼任。清不立太子，不设。《新唐书.百官志四上》：“太子宾客四人，正三品。掌侍从规谏，赞相礼仪，宴会则上齿。”

6，关于酒店商务客人的特点

从消费特征和档次分析，商务旅游无疑是旅游的高端产品。与观光旅游者相比，商务旅游者具有消费能力强、消费倾向明显、重访率高、对配套设施要求较高、不受季节影响、停留时间较长等特征。一是消费能力强，重质不重价。商务旅游者的交通和住宿餐饮等费用由公司支付，加上他们一般都是收入较高的阶层，因而商务旅游者拥有较强的消费能力（据调查，商务客人与观光客人的消费比约为2.5∶1）。较强的消费能力使得商务旅游者不太关注消费服务的价格，而更注重消费所带来的舒适性、安全性和便利性和服务质量，更注重服务的效率、品质、个性化及完善程度，更看重物有所值。来华参加商务、会议活动的海外客人的人均天消费，比观光客人的人均天消费高出20%以上。另外，国内商务客人的消费水平也比其他游客高，据北京市旅游局2001年进行的国内旅游调查，来京从事商务活动的国内旅游者的人均花费为1327.4元，比观光客人的人均消费高出42.2%。二是消费倾向明显。资料表明，商务旅游者的消费项目中，住宿、餐饮、交通、会议、宴会、通讯等费用的支出比较稳定并占有较大比例。观光游览、购物和娱乐等消费则依商务旅游者的停留时间、商务旅游目的地的旅游配套设施完善程度和服务质量的不同而呈现较大的差异。三是重访率高。2003年，中国境外游客中，商务游客只占9.8%，但4次以上来华的就高达72.1%，远远高出观光客的33.9%；来北京的境内商务客人中，4次以上来京客人的所占比例比境外商务客人更高。四是时间观念强，对商务配套设施需求大。商务游客旅行日程安排紧凑，强调效率，因此，他们希望旅行公司提供的商旅服务能统筹安排，提高效率、节约时间。近些年来，商务游客越来越追求快捷便利的现代化办公设施，据有关方面调查，10个国际商务客人中就有6人携带笔记本电脑，他们在酒店中使用传真比例高达97%，有超过50%的国际商务客人在差旅过程中使用互联网，因此，他们往往对办公地和住宿房间是否有宽带网比较计较。另外，商务客人对电子信箱、电传、国际直播电话等使用频率也较高。五是散客为主，受季节影响小。统计表明，商务客人中散客居多，他们的主体是公司或机构的中高层管理者。商务客人旅行的主要目的是从事商务活动，完成商业目标。因此，旅行时间、旅行方式和目的地等在出行之前基本上已经确定。对商务客人来说，旅行意味着工作。进行商务旅行是一种公务，不受季节和气温影响。这些就意味着商务客人在旅行过程中和在目的地期间，需要较多的"管家式服务"，以减少旅行过程中非工作本身所带来的麻烦，从而提高工作效率。六是商务客人停留的时间较长。据国家旅游局2002年调查，来华海外商务客人在华停留超过15天者达15%，而观光客人停留15天以上的仅有5.8%，文体交流客人停留15天以上者达21.4%，远远高于观光客人的停留时间。国内游客中的商务客人的停留时间也明显多于观光客人和其他类型的游客。在北京的国内游客中，停留时间最长的是文体交流客人（15.1天），从事商务活动的客人停留时间为7.4天，均比休闲游览（4.8天）停留的时间长。

基本上要求比较高端：可能是对菜品，对厨师的用料讲究－－这类客人是品尝而不仅是爱吃可能是对用餐环境－－看中酒店餐厅环境优雅适合商务宴请或者是安静适合家庭聚餐可能是对服务－服务人员可以叫出vip客人名字让他觉得他倍有面子或者是他要什么东西服务人员都耐心细致地一遍遍给他拿这些在普通场所服务人员有可能有情绪了

7，酒店如何建立有效的宾客关系

事实上，我们的一线员工在很多时候，不仅可以做的更好，而且可以事半功倍，其关键就在于，是否建立了有效的宾客关系？有效的宾客关系，意味着酒店，特别是一线的对客服务的员工，与客人间的彼此友善，信任，以及相互支持。酒店对客人的支持，并不意味着客人可以在酒店为所欲为，而是酒店会照顾客人的合理的特别需求，甚至给客人带来特别的温馨与感动。客人对酒店的支持，当然不是允许员工的错误，而是可以谅解员工的失误和接受酒店的补救，以及对员工的优异表现的肯定。而这些相互支持以彼此友善为基础，以相互信任为桥梁。我们有时感慨宾馆关系到关键时刻怎么没效果，就在于这些宾客关系仅处在彼此友善阶段，还没建立起信任，更谈不上相互支持。在类似重房这样的重要投诉面前，管理人员往往也不得不满足客人的看似无理甚至有几分过份的要求，以尽快了结，以免节外生枝，明显处于被动。要改变这种被动的局面，员工层面的培训和制度层面的完善当然必不可少，不过我想强调，也是更为重要的，则是在客人投诉前，与之建立有效的宾客关系。有研究指出，从客人订房到离店有39个关键点，而对这些关键点的把握，既是我们建立有效宾客关系的最佳时机。那么，怎么做才能建立起有效地宾客关系？首先，每一个客人都期待被当成个体来对待。个人认为，与其追求满房的表面数据和短期效果，不如把每个选择酒店的客人当成VIP来接待，以形成长期稳定的忠实客户群。事实上，宾至如归的第一个要素就是客人被当成个体来识别。这看似极其简单的要求，却是需要长期和系统的完善才能达到的。其次，达到标准是不够的。很多表现良好的员工也难免抱怨客人很少肯定自己的工作，更别说赞扬了。为什么？因为我们的工作只是在执行标准，而仅仅是执行标准，是不会给客人留下深刻的印象的，于是也就不难理解为什么客人很少对我们的工作表示赞赏了。比如，一般客人都喜欢正面的大房间，我们就有一位客人特别中意我们一种拐角的不规则的房型，这就是其个性化需求。其实，超越标准并不像相像的那么困难，在与客人接触的39个关键点中，我们有很多机会做到。只需要，在我们做每件事之前想想，如果我是客人，我还需要什么？第三，不要不把客人的反馈不当回事儿。即便是东西文化的差异，西方客人更强调自己的权益，也不见得每个西方客人都会把自己鸡毛蒜皮的不满反馈给酒店。所以，我们更须要重视每个客人给我们的宝贵的反馈意见。毕竟客人的意见，哪怕是以投诉和不满给我们的反馈，也比我们的自我欣赏和闭门造车，更有效地帮助我们改进不足，提升服务水平。如果客人下次来，发现他的建议得到采纳，自然喜出望外。第四，共享客人信息。不少酒店已经有着手建立客人档案的专门部门，这对共享客人信息有重要作用。从不同方面收集而来的客人的偏好、习惯、信息，将有助于为客人提供更贴心的服务。第五，引导客人，培养良好的消费习惯。朋友并非一味地顺从，对待客人亦是。我们所倡导的有效地宾客关系，就是要和客人间发展成一种好朋友式的关系。既然是朋友，就可以以委婉的方式指出对方的不足，来促进彼此的感情，比如提醒客人不要在公共场所吸烟，比如得知客人需要驾车回家前提醒不要饮酒，比如提醒客人到前台退房或电话通知退房而不是帮客人自动退房等。第六，只有在对等的基础上才能真正建立有效的宾客关系。以往的宾客关系中，往往是员工对客人的无限忍耐，或过于阿谀奉承——对客人的热情当然是必须的，不过热情和对不合理的要求的容忍一样，都要有限度——要么就是酒店对客人的意见置若罔闻，只一味强调自己的规矩或困难，不够重视客人的感受。我们希望用专业，细心和关怀来赢得客人的尊重和赞赏，而不仅是过分的热情去迎合。另外，有些客人看似很难搞，也许只是我们没有发现他们的特别需求。比如有的人特别要面子，我们就不需要一再跟他讨论价格，比如有的人特别重效率，我们就要提前做好充分的准备。既然是特别需求，就不是那么容易发现的，需要平日不断积累经验和提升自身观察与应变的能力。高星级酒店的FOM，通常来说，调配得当都不需要自己到前面冲锋陷阵，偶尔助阵或应对意外时才亲自出手。这样做的好处自然显而易见，便于统筹管理和运筹帷幄，但是当你偶尔助阵时可能会发现自己已是业务生疏，应对投诉时也可能会因对客户的“不亲密”和“不熟悉"而显得力不从心，于是，难免让“旁观”的下属觉得你平日的管教是站着说话不腰疼，从而降低威信，影响管理效果，也是值得FOM们反身自省的。